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Il est nécessaire de créer un compte client sur notre site internet pour pouvoir commander. Votre compte vous permet de passer commande, de retrouver l'historique de vos commandes, de créer des listes de souhaits et d'avoir une expérience d'achat personnalisée.

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Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via notre formulaire. Il vous suffit de renseigner votre adresse email et de suivre les indications qui vous seront fournies par email.Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation.

Modifier mes informations personnelles ou mon adresse

Via l'espace "Mon compte" vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les modifier. Vous avez également accès à vos adresses et vous pouvez les modifier en cliquant sur "Mettre à jour".

Mon historique de commande

Via l'espace "Mon compte" vous pouvez accéder à votre historique d'achat et consulter vos commandes précédentes.

Modifier ma commande après validation

Vous venez de valider votre commande mais vous souhaitez modifier quelque chose ? Contactez-nous immédiatement par téléphone. Nous traitons habituellement les commandes sous 2 à 4 heures. Une fois la commande traitée, les changements seront impossibles.

Suivre ma commande

Via l'espace "Mon compte", dans l'onglet "Historique de commandes" vous pouvez consulter l'état de votre commande. Voici la signification des états de commande : Paiement accepté : votre commande est en cours de préparation.
En attente de paiement : nous attendons le règlement pour préparer votre commande.
En attente de réapprovisionnement : certains produits que vous avez commandé étaient hors-stock, nous attendons de les recevoir dans notre entrepôt pour expédier votre commande. • Expédiée : votre commande est en cours de livraison.
Expédiée partiellement* : les produits de votre commande que nous avions en stock sont en cours de livraison, les produits hors-stock vous seront expédiés dans un second temps, quand nous les aurons reçu à notre entrepôt. *Politique appliquée selon les conditions de votre commande
Livrée : votre commande a été notée "livrée" par le transporteur.

Retourner un produit

Retrouvez toutes les informations dans nos Conditions générales de vente, rubrique "Retour des produits".

Délais et frais de livraison

Vous pouvez consulter les délais et les frais de livraison pour chacun de nos transporteurs dans notre politique de transport.

Obtenir une facture

Via l'espace "Mon compte" vous pouvez accéder à votre historique de commande. Cliquez ensuite sur l'icône PDF dans la colonne "facture" au niveau de la commande pour laquelle vous souhaitez générer la facture.

Qui sommes-nous ?
Découvrez la page Qui sommes-nous? pour en savoir plus sur My Podologie et sur notre équipe.

Notre service client
Pour en savoir plus, consultez notre page Service client.

Notre politique environnementale
Retrouvez toutes les informations sur notre politique environnementale sur notre page dédiée.

Nos marques MP, Essential et Expert
On vous présente nos trois marques et les produits que vous avons développés sur nos pages dédiées.

Les modes de paiement
Vous pouvez consulter les modes de paiement acceptés sur notre site internet dans nos conditions de paiement.

Une erreur lors du paiement par carte bancaire ?
L'erreur lors de la validation de votre paiement par carte bancaire peut être dû à plusieurs facteurs :
Une erreur de saisie des numéros de carte bancaire : vérifiez qu'il n'y a pas eu d'erreur en recommençant le paiement.
Dépassement du plafond de la carte : vérifiez auprès de votre banque que les plafonds de votre carte ne sont pas atteints.
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Utiliser mon avoir/code promotionnel
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